Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Mezon là gì?
   Mezon là ứng dụng giao tiếp đa nền tảng cho phép bạn nhắn tin, gọi thoại, gọi video và xây dựng cộng đồng (Clan) – hoàn toàn miễn phí, không paywall.

2. Mezon khác gì so với Discord?
   Mezon có các tính năng tương tự Discord nhưng miễn phí toàn bộ, không giới hạn chất lượng voice/video, và có thêm Mezon Đồng để thanh toán, chuyển tiền trong ứng dụng.

3. Mezon có giới hạn thời lượng hoặc chất lượng gọi thoại/video không?
   Không. Tất cả gọi thoại và video đều miễn phí, không giới hạn thời gian hay độ phân giải.

4. Tôi có cần trả phí để mở khóa tính năng nâng cao trong Mezon không?
   Không. Toàn bộ tính năng như gọi thoại, gọi video, chia sẻ màn hình, tải lên file dung lượng lớn… đều miễn phí hoàn toàn, không có gói “premium” hay “paywall” như ở các nền tảng khác.

5. Mezon có giới hạn số người trong một Clan không?
   Không. Bạn có thể xây dựng Clan từ vài người bạn đến hàng nghìn thành viên, tùy theo nhu cầu. Hệ thống Mezon được thiết kế để xử lý cộng đồng lớn mà vẫn mượt mà.

6. Tôi có thể stream game hoặc buổi học online trong Mezon mà không bị giới hạn không?
   Có. Với Kênh văn bản/thoại, bạn có thể stream không giới hạn thời lượng và độ phân giải. Đây là điểm mạnh khiến Mezon trở thành công cụ vừa cho giải trí vừa cho học tập/làm việc.

7. Gửi file trong Mezon có bị giới hạn dung lượng không?
   Mezon có giới hạn tối đa cho việc gửi file, cụ thể là:

   • với file ảnh: limit 50MB
   • với file video hoặc những dạng file khác: limit 100MB

8. Có quảng cáo trong Mezon không?
   Không. Mezon tập trung vào trải nghiệm người dùng, vì vậy bạn sẽ không nhìn thấy quảng cáo ở bất cứ đâu khi dùng Mezon.

9. Tôi có thể dùng Mezon trên thiết bị nào?
   Mezon hỗ trợ trên iOS, Android, Windows và macOS. Bạn có thể đăng nhập cùng một tài khoản trên nhiều thiết bị (tối đa 5 thiết bị cùng đăng nhập 1 thời điểm).

10. Làm sao để đăng ký tài khoản Mezon?
    Bạn có thể đăng ký bằng email (xác minh OTP).

11. Tôi có thể đăng nhập máy tính bằng điện thoại không?
    Có. Mezon hỗ trợ đăng nhập bằng Mã QR quét từ ứng dụng trên điện thoại.

12. Clan trong Mezon là gì?
    Clan là “cộng đồng” nơi bạn có thể tạo kênh văn bản, kênh thoại, kênh phát trực tiếp và mời bạn bè cùng tham gia.

13. Tôi tham gia Clan mới bằng cách nào?
    Bạn có thể tham gia Clan qua Trang Clan, nút Khám phá, quét mã QR hoặc bằng liên kết mời từ bạn bè. Xem thêm tại Tham gia vào Clan.

14. Tôi có thể tạo Clan riêng không?
    Có. Nhấn nút + → Tạo Clan, đặt tên, upload avatar, rồi tạo channel đầu tiên của bạn. Xem thêm tại Tạo Clan của riêng bạn.

15. Tôi có thể quản lý thông báo Clan thế nào?
    Nhấn chuột phải vào Clan → Cài đặt thông báo → chọn nhận tất cả, chỉ khi @mention, hoặc tắt toàn bộ.

16. Tôi có thể gửi file và chia sẻ màn hình trong Mezon không?
    Có. Trong Kênh văn bản bạn có thể gửi file, ảnh; trong Kênh thoại bạn có thể bật mic, camera và chia sẻ màn hình.

17. Tôi có thể dùng bot trong Mezon không?
    Có. Mezon hỗ trợ bot và app. Bạn có thể thêm bot để quản lý Clan, chơi nhạc, hoặc hỗ trợ các tiện ích khác. Tìm Bot phù hợp tại Trang Bots/Apps hoặc tự xây dựng Bot của mình với Mezon SDK.

18. Tôi có thể cá nhân hóa tài khoản như thế nào?
    Bạn có thể thay đổi avatar, tên hiển thị, bio, ngôn ngữ, chế độ tối/sáng và cài đặt thông báo trong Hồ sơ → Cài đặt. Xem thêm tại Tùy chỉnh cá nhân hóa.

19. Tôi gặp lỗi không đăng nhập/không nghe/không thấy mic thì làm gì?
    Hãy kiểm tra kết nối internet, quyền micro/camera trong thiết bị, và thử đăng nhập lại. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hello@mezon.vn.

20. Mezon Đồng là gì?
    Mezon Đồng là một đơn vị giá trị kỹ thuật số được sử dụng như công cụ trao đổi nội bộ trong nền tảng Mezon.
    Mỗi Mezon Đồng có giá trị tương đương 1 Việt Nam Đồng (VND), giúp người dùng có thể trao đổi, tặng thưởng hoặc sử dụng các tiện ích trên Mezon một cách dễ dàng và thống nhất.

21. Tôi có thể làm gì với Mezon Đồng?
    Bạn có thể đổi voucher mua sắm, thanh toán nội bộ, mua hàng qua Web Cô Bar, gửi Mezon Đồng cho bạn bè hoặc tặng Coffee.

22. Làm sao để gửi Mezon Đồng cho người khác?
    Vào Hồ sơ cá nhân → Chuyển Mezon Đồng, nhập tên người nhận, số Mezon Đồng và nhấn Gửi. Giao dịch hoàn tất trong vài giây, miễn phí.

23. Có mất phí khi giao dịch Mezon Đồng trong Mezon không?
    Không. Tất cả giao dịch gửi/tặng Mezon Đồng giữa người dùng trong Mezon đều zero fee.